triggernetmedia.com – Pemerintah Kota Balikpapan menjadikan Kota Pontianak sebagai lokasi studi tiru pelayanan publik. Wakil Wali Kota Balikpapan Bagus Susetyo menilai tantangan pelayanan publik yang dihadapi kedua daerah memiliki banyak kesamaan.
Salah satu fokus kunjungan adalah Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak. Bagus mengapresiasi layanan terpadu yang dinilai mampu menghadirkan pelayanan administrasi yang efektif dan berkualitas.
“Ini menjadi referensi yang baik bagi kami. Dari sisi penilaian pelayanan publik, Pontianak mendapat hasil yang positif. Banyak hal yang bisa kami pelajari, terutama dalam proses pelayanan kepada masyarakat,” kata Bagus usai meninjau MPP di Jalan Kapten Marsan, Sabtu (10/1/2026).
Menurut dia, capaian Pontianak dalam penilaian pelayanan publik tingkat nasional menjadi indikator kualitas layanan yang baik. Meski Balikpapan juga telah memiliki MPP, peningkatan mutu pelayanan dinilai tetap perlu dilakukan secara berkelanjutan.
“Kami juga masih terus belajar. Praktik-praktik baik yang kami lihat di Pontianak bisa kami adopsi dan dikembangkan,” ujarnya.
Selain MPP, rombongan Pemkot Balikpapan mengunjungi RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie (SSMA) untuk bertukar pengalaman terkait pengelolaan rumah sakit daerah.
Bagus menilai pengelolaan dan sistem pelayanan RSUD SSMA memberikan banyak pembelajaran dalam upaya peningkatan layanan kesehatan di Balikpapan.
Rangkaian kunjungan juga mencakup Tugu Khatulistiwa dan UMKM Center Kota Pontianak. Sekretaris Daerah Kota Pontianak Amirullah berharap kunjungan ini mempererat kerja sama antardaerah.
Ia berharap pertukaran pengalaman tersebut dapat memperkaya upaya peningkatan pelayanan publik yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
About Author
