triggernetmedia.com – Kinerja Pemerintah Kota Pontianak dalam penyelenggaraan layanan publik berbasis elektronik menunjukkan hasil sangat positif. Berdasarkan hasil Pemantauan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) 2025, nilai Layanan Publik Berbasis Elektronik Kota Pontianak mencapai 4,83 atau mendekati nilai sempurna.
Secara keseluruhan, Indeks SPBE Kota Pontianak berada pada angka 3,73 dengan kategori sangat baik. Capaian tersebut ditopang oleh kuatnya kinerja pada Domain Layanan SPBE dengan skor 4,33. Adapun Layanan Administrasi Pemerintahan Berbasis Elektronik mencatat nilai 4,00.
Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono mengatakan, capaian tersebut merupakan hasil konsistensi pemerintah daerah dalam membangun sistem pelayanan publik yang lebih sederhana, terbuka, dan mudah diakses masyarakat.
“Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti kebutuhan warga. Pemanfaatan teknologi kami dorong agar pelayanan lebih cepat, transparan, dan tidak berbelit,” kata Edi, Rabu (7/1/2026).
Ia menilai hasil ini menjadi penyemangat bagi seluruh perangkat daerah untuk menjaga kualitas layanan sekaligus meningkatkan kepercayaan publik.
Pada aspek layanan digital, sejumlah indikator bahkan meraih nilai maksimal. Layanan Data Terbuka, Layanan Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH), serta Layanan Akuntabilitas Kinerja Organisasi masing-masing memperoleh nilai 5.
Layanan publik sektoral juga menunjukkan kinerja kuat. Layanan Publik Sektor 1, 2, dan 3 masing-masing mencatat nilai 5. Sementara layanan pengaduan publik dan layanan kinerja pegawai berada pada nilai 4.
Pelaksana Tugas Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pontianak Yusnaldi menjelaskan, capaian ini didorong oleh integrasi sistem, penguatan tata kelola, serta konsistensi pemanfaatan aplikasi layanan.
“Penilaian SPBE melihat kematangan layanan dari perencanaan hingga pemanfaatannya. Kota Pontianak dinilai sudah mampu menghadirkan layanan digital yang stabil, terintegrasi, dan mudah diakses,” ujarnya.
About Author
