triggernetmedia.com, PONTIANAK – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Komjen Pol. (Purn). Drs. Purwadi Arianto, M.Si., menyampaikan apresiasi terhadap kualitas layanan publik di Provinsi Kalimantan Barat. Dalam kunjungan kerjanya ke Pontianak, Kamis (17/7/2025), ia meninjau langsung empat titik pelayanan: Samsat Pontianak, Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak, layanan SIM, serta layanan SKCK di Polresta Pontianak.
“Pelayanan publik yang kami lihat hari ini secara umum sudah memenuhi standar. Fasilitas tersedia, tempatnya tertata, dan petugas terlihat siap melayani dengan baik,” ujar Wamen Purwadi.
Ia menekankan pentingnya peran aparatur negara baik ASN maupun Kepolisian dalam membangun kepercayaan masyarakat melalui layanan yang cepat, ramah, dan tulus. Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilihat dari sarana dan prasarana, tetapi juga dari sikap dan kecepatan petugas dalam merespons kebutuhan masyarakat.
“Dengan fasilitas yang ada dan petugas yang tulus melayani, saya yakin kepercayaan publik terhadap aparatur negara akan terus meningkat. Ujungnya adalah kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Wamen PAN-RB juga menyatakan bahwa pihaknya akan terus mendorong penguatan pelayanan publik di seluruh kabupaten/kota, termasuk percepatan pembangunan Mal Pelayanan Publik di daerah yang belum memilikinya.
“Kami akan terus mendukung daerah agar pelayanan publik dapat menjangkau seluruh masyarakat dengan standar yang sama—mudah, cepat, murah, dan berkualitas,” tegasnya.
Dalam kunjungan tersebut, ia juga mengapresiasi langkah Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat yang telah melaksanakan program pembebasan denda pajak sebagai bentuk kemudahan kepada masyarakat.
“Ini bentuk nyata keberpihakan kepada masyarakat. Program bebas denda pajak tidak hanya mendorong kepatuhan, tetapi juga meningkatkan penerimaan daerah,” imbuhnya.
Suasana di lokasi-lokasi pelayanan publik yang dikunjungi tampak ramai oleh masyarakat. Salah satunya di Samsat Pontianak, di mana warga menyambut positif pelayanan cepat dan program bebas denda pajak.
Dengan kunjungan langsung ini, Wamen PAN-RB berharap pelayanan publik di Kalimantan Barat dapat terus dikembangkan dan menjadi model pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
About Author
