triggernetmedia.com, PONTIANAK – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Purwadi Arianto mengapresiasi pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak. Dalam kunjungannya, ia menilai kualitas layanan di MPP yang terletak di tepi Sungai Kapuas tersebut strategis dan memenuhi ekspektasi pemerintah pusat.
“Meskipun lokasinya cukup tersembunyi, begitu masuk terasa lega. Saya jamin pelayanan publik di sini memuaskan,” ujar Purwadi usai meninjau fasilitas dan berdialog dengan masyarakat, Kamis (17/7/2025).
Berdasarkan dialog langsung dengan pengunjung, mayoritas menyatakan puas terhadap kualitas layanan—proses cepat, tepat waktu, dan petugas yang ramah.
“Ini sesuai dengan standar nasional MPP. Di Pontianak, hal itu sudah terwujud,” tambahnya.
Selain aspek pelayanan, Purwadi juga menyoroti lokasi MPP yang berada di tepi Sungai Kapuas sebagai tempat yang unik dan strategis. Ia menilai suasana sekitar turut menciptakan kenyamanan bagi petugas maupun masyarakat.
“Suasananya memberikan efek healing, membuat kerja jadi lebih menyenangkan. Ini nilai tambah yang jarang ditemukan di MPP lain,” katanya.
Ia pun menyampaikan dukungannya agar MPP Kota Pontianak terus mempertahankan kualitas layanannya.
“Tetap semangat dan sukses selalu untuk MPP Kota Pontianak,” ujarnya.
Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa kunjungan Wamen PAN-RB merupakan bagian dari kegiatan pengarahan kepada aparatur pemerintah provinsi dan kabupaten/kota. Selain memberi arahan di Balai Petitih, rombongan juga meninjau langsung layanan di MPP.
“Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP. Beliau menilai pelaksanaannya sudah berjalan baik,” jelas Amirullah.
Namun demikian, Wamen juga memberikan sejumlah masukan teknis, seperti penyesuaian kaca pembatas layanan dengan menambahkan lubang untuk memudahkan komunikasi, serta peningkatan kualitas pendingin ruangan (AC) demi kenyamanan pengunjung.
Amirullah menambahkan bahwa keunikan MPP Pontianak terletak pada penataannya yang terintegrasi dengan kawasan wisata. Berada di tepi Sungai Kapuas, MPP ini tidak hanya menjadi pusat pelayanan, tetapi juga bagian dari konsep pariwisata kota.
“Kami merancang MPP ini agar tidak hanya menjadi pusat administrasi, tetapi juga tempat yang nyaman dan memiliki nilai estetika khas Pontianak,” tuturnya.
Wamen juga mengapresiasi upaya Pemerintah Kota Pontianak dalam mengoptimalkan aset bangunan, termasuk pemanfaatan sebagian ruang pasar untuk mendukung aktivitas pelayanan di MPP.
Terkait aksesibilitas, Amirullah memastikan MPP telah ramah disabilitas, dengan jalur landai, toilet khusus, area parkir khusus, serta ruang tunggu yang nyaman bagi pengunjung, termasuk anak-anak.
“MPP ini dirancang tidak hanya terpadu, tapi juga nyaman bagi semua kalangan masyarakat,” pungkasnya.
About Author
