triggernetmedia.com – Sepuluh pelanggan besar Industri dan Bisnis di Kota Pontianak hadir dalam acara probing layanan premium yang diadakan PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pontianak di Hotel Mercure, pada Kamis (19/9).
Kesepuluh perusahaan tersebut umumnya tertarik untuk menikmati layanan listrik premium.
“Tentunya menjadi harapan para pelanggan terkait kebutuhan pasokan listrik yang andal.
Ini juga sejalan dengan upaya kami untuk mengoptimalkan pelayanan sehingga para nasabah akan dapat menikmati layanan yang lebih baik tanpa khawatir listriknya padam,” ujar Vivi, perwakilan Bank UOB Pontianak.
General Manager PLN UIW Kalbar, Agung Murdifi, menyatakan, kegiatan tersebut merupakan upaya PLN untuk lebih memahami akan kebutuhan Pelanggan.
Diakuinya, Pelanggan premium pastinya akan mendapat berbagai kemudahan terutama pada keandalan sistem suplai listrik, sehingga dapat meminimalisir terjadinya padam.
“Hingga September 2019, PLN UP3 Pontianak memiliki 29 pelanggan premium, yang terdiri dari 22 pelanggan Tegangan Menengah dan 7 Pelanggan Tegangan Rendah, sementara ada 23 pelanggan yang sudah menandatangani MoU dan mengantri untuk segera menikmati layanan listrik premium,” ujarnya.
“Dengan menjadi pelanggan premium, pelanggan akan mendapatkan keandalan suplai listrik, supervisi dan rekomendasi, pelayanan oleh Account Excekutive dan akan mendapatkan kompensasi tagihan apabila terjadi gangguan diluar SLA yang telah disepakati,” ujar Agung menambahkan.
Layanan premium, lanjut Agung, mendukung proses bisnis yang dijalankan oleh pelanggan.
Dikatakannya, Layanan premium merupakan moda layanan yang kami berikan dalam mensupport pelanggan yang membutuhkan layanan lebih dari pelanggan reguler lainnya.
“Layanan premium akan mendukung proses bisnis pelanggan, sehingga para pelaku bisnis dapat lebih fokus menjalankan bisnisnya tanpa terganggu dengan masalah kelistrikan. Ingin bisnisnya oke, premium solusinya,” katanya lagi.
Hendra I Ariz
About Author
