triggernetmedia.com – Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Kota Pontianak menerima penghargaan dari Gubernur Kalimantan Barat atas keberhasilannya dalam membina dan mendampingi penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam Rapat Koordinasi Pelayanan Publik dan Tatalaksana Pemerintahan Provinsi Kalimantan Barat di Ruang Tengkawang, Kantor Gubernur Kalimantan Barat, Rabu (11/11/2026).
Sekretaris Daerah Kota Pontianak Amirullah mengapresiasi penghargaan yang diterima Bagian Organisasi. Menurutnya, penghargaan tersebut merupakan pengakuan atas upaya pembinaan dan pendampingan yang dilakukan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai perangkat daerah.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja Bagian Organisasi dalam mengawal peningkatan kualitas pelayanan publik. Pembinaan yang dilakukan mungkin tidak selalu terlihat langsung oleh masyarakat, tetapi hasilnya sangat menentukan bagaimana perangkat daerah memberikan pelayanan,” ujarnya.
Penghargaan dari Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat itu diberikan atas kontribusi Bagian Organisasi dalam mendukung pencapaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kota Pontianak Tahun 2025 sebesar 4,71 dengan kategori Pelayanan Prima (A) dari Kementerian PANRB. Selain itu, Kota Pontianak juga memperoleh Opini Kualitas Tinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI.
Amirullah menilai Bagian Organisasi memiliki peran strategis dalam menjembatani kebijakan pelayanan publik dengan implementasinya di masing-masing unit pelayanan. Melalui pembinaan, koordinasi, dan evaluasi, perangkat daerah didorong untuk menerapkan standar pelayanan yang terukur dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan, keberhasilan pembinaan tidak cukup diukur dari hasil penilaian atau capaian indeks. Hal yang lebih penting adalah kemampuan setiap perangkat daerah memperbaiki kekurangan berdasarkan hasil evaluasi.
Karena itu, Bagian Organisasi diharapkan terus memantau tindak lanjut rekomendasi serta memberikan pendampingan kepada unit pelayanan yang masih membutuhkan penguatan.
“Yang kita harapkan, Bagian Organisasi tidak hanya menyiapkan perangkat daerah ketika menghadapi penilaian. Pembinaan harus terus berjalan, termasuk memastikan hasil evaluasi benar-benar ditindaklanjuti dan menjadi perbaikan dalam pelayanan sehari-hari,” jelasnya.
Amirullah juga menekankan pentingnya keseragaman standar pelayanan di seluruh perangkat daerah. Menurutnya, setiap masyarakat berhak mendapatkan kualitas layanan yang baik, tanpa bergantung pada instansi yang menjadi tempat mereka mengurus keperluan.
Untuk mewujudkan hal tersebut, ia mendorong Bagian Organisasi memperkuat koordinasi dengan seluruh perangkat daerah, mengembangkan metode evaluasi, serta memfasilitasi pertukaran praktik baik antarsatuan kerja. Unit pelayanan dengan kinerja baik diharapkan dapat menjadi contoh bagi unit lainnya.
“Bagian Organisasi harus mampu menjadi penggerak perbaikan tata laksana dan pelayanan publik. Ketika ada unit yang sudah baik, pengalamannya bisa dibagikan. Sementara yang masih memiliki kekurangan harus didampingi agar kualitas pelayanan semakin merata,” katanya.
Amirullah berharap penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi jajaran Bagian Organisasi untuk mempertahankan kualitas pembinaan sekaligus meningkatkan efektivitas pendampingan. Ia juga mengapresiasi seluruh perangkat daerah yang telah berkontribusi dalam proses evaluasi dan perbaikan pelayanan publik.
“Penghargaan ini patut disyukuri, tetapi juga membawa tanggung jawab untuk terus menjaga kualitas kerja. Saya berharap Bagian Organisasi semakin kuat dalam menjalankan fungsi pembinaan, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan oleh seluruh unit pelayanan dan masyarakat Kota Pontianak,” pungkasnya.
About Author
