triggernetmedia.com – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pontianak menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan publik dan meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses evaluasi layanan pemerintah.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Abdul Muis Amin, Kantor Bapperida Kota Pontianak ini dihadiri oleh berbagai unsur, mulai dari organisasi perangkat daerah (OPD) teknis, akademisi, media, hingga komunitas masyarakat.
Sekretaris Diskominfo Kota Pontianak, Edy Purwanto, menyampaikan bahwa forum ini menjadi sarana penting untuk menampung kritik, masukan, dan saran konstruktif dari para peserta terhadap layanan publik yang dijalankan instansinya.
“Kita banyak berdiskusi dan menerima berbagai masukan dari peserta. Kritik dan saran ini menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga untuk meningkatkan pelayanan publik di lingkungan Diskominfo,” ujarnya.
Edy menambahkan, respon dari para pemangku kepentingan dan pengguna layanan sejauh ini sangat positif. Hal tersebut menunjukkan adanya kepercayaan dan partisipasi aktif masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh pemerintah daerah.
“Para pengguna layanan memberikan respon yang baik. Kami menjadikan kritik dan masukan tersebut sebagai motivasi untuk terus memperbaiki kinerja dan memperkuat kualitas pelayanan publik ke depan,” tegasnya.
Salah satu fokus utama dalam forum tersebut adalah pembahasan mengenai strategi pelayanan publik yang inklusif, terutama dalam mengakomodasi kebutuhan kelompok rentan.
“Untuk kelompok rentan, kami sudah menindaklanjuti berbagai kebutuhan sesuai regulasi. Ke depan, kami akan terus memperkuat komponen layanan agar lebih ramah dan mudah diakses oleh semua kalangan,” jelas Edy.
Edy menutup dengan menegaskan bahwa Diskominfo Kota Pontianak berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi lintas sektor demi terwujudnya pelayanan publik yang transparan, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
About Author
