banner 468x60

Waduh! Layanan Akses Internet Jasa Telekomunikasi ini di Kritik Warga Ketapang

Trigger Netmedia - 28 Juli 2019
Waduh! Layanan Akses Internet Jasa Telekomunikasi ini di Kritik Warga Ketapang
 - ()
triggernetmedia.com –  Warga di Ketapang mengeluhkan layanan jasa telekomunikasi produk Speedy yang dinilai kurang memuaskan.
Bahkan pengaduan gangguan atas koneksi internet yang telah disampaikan justru tidak direspon dengan cepat. Selain itu, penanganan cenderung ditunda hingga berjam-jam dan berhari -hari. Hal tersebut menimbulkan kesan bahwa perusahaan jasa telekomunikasi, khususnya layanan Speedy seolah membiarkan koneksi internet lemot bahkan tak jalan.
“Koneksinya selalu bermasalah, meski sudah meminta penanganan dari pihak telkom, tapi lamban dan terkesan dibiarkan,” ungkap Diana warga Ketapang, Minggu (28/7).
“Sering ada gangguan, sudah sering juga melakukan pengaduan layanan sampai bosan sendiri. Kemarin juga bermasalah, kadang pula saat melapor petugasnya sibuk,” timpal Diana lagi.
Jhoni, warga Ketapang lainnya yang juga mengaku pelanggan Speedy di Kelurahan Kauman Kecamatan Benua Kayong mengalami hal yang sama.
Menurut Jhoni, sejak Sabtu malam sekitar jam 20.00 wib telah mengadukan akses internet Speedy melalui Call Center Melalui Telpon Seluler (Kode Area)+ 147.
“Kita telpon tapi operatornya sibuk,” kesalnya.
Jhony mengaku sebagai pelanggan, ia sangat tidak puas atas layanan penyedia jada internet Speedy yang tak merespon dengan sigap.
‘Lebih-lebih ketika mengadu ke pihak Speedy selalu beralasan adanya gangguan jaringan. Alasannya klasik. Pokoknya sudah bosan untuk mengadu. Padahal sudah pasang 20 MB tapi aksesnya masih lemot koneksinya semakin jelek,” ujarnya.
Meski demikian, Jhony berharap layanan internet Speedy yang merupakan milik PT.Telkomunikasi Indonesia (Persero) ini sepatutnya meningkatkan pelayanan, khususnya di Ketapang.
Dia mengatakan, terkait ada masalah jaringan di kabel, seharusnya pihak Speedy segera menyelesaikan permasalahan itu agar tak mengganggu para pelanggan.
Soal jaringan.
Seorang petugas teknis lapangan dari PT. Telkomunikasi Indonesia (Persero) yang enggan disebutkan, mengatakan bahwa untuk jaringan di Ketapang khususnya wilayah Ketapang memang sering mengalami gangguan jaringan.
“Soal jaringan kita tidak bisa apa-apa bang, jaringan rusak akibat kena layangan, cuaca  atau terkena senggol mobil truk bermuatan tinggi serta hewan kecil di box-box panel yang ada di setiap titik,” jelasnya.
Pewarta : Jhon
Editor : Ariz

Tinggalkan Komentar

Terkini

Legislatif Setujui Nota Penjelasan Eksekutif Atas Perubahan APBD TA 2021

Legislatif Setujui Nota Penjelasan Eksekutif Atas Perubahan APBD TA 2021

Headline   Keuangan   Kilas Kalbar   News   Parlementaria   Pontianak   Sorotan   Sospolhukam
Audiensi ke Gubernur, PSSI Kalbar Bahas Liga 3 di Tengah Pandemi

Audiensi ke Gubernur, PSSI Kalbar Bahas Liga 3 di Tengah Pandemi

Headline   Kilas Kalbar   News   Pontianak   Sepak Bola   Sport
BEM SI Kalbar Akan Lempar 3 Isu Aktual Pada Rakernas

BEM SI Kalbar Akan Lempar 3 Isu Aktual Pada Rakernas

Headline   Kilas Kalbar   Nasional   News   Pontianak   Sorotan   Sospolhukam
PKK Kota Pontianak Ikutsertakan Empat Kategori Lomba Tingkat Provinsi

PKK Kota Pontianak Ikutsertakan Empat Kategori Lomba Tingkat Provinsi

Headline   Kesra   Kilas Kalbar   News   Pontianak
“Jogging Jumat Pagi” ala Walkot Pontianak Jadi Sumber Inspirasi Menata Kota

“Jogging Jumat Pagi” ala Walkot Pontianak Jadi Sumber Inspirasi Menata Kota

Headline   Kilas Kalbar   lingkungan   News   Pontianak   Sport   Trend
Terima 11 Nama, DPR Klaim Bakal Transparan Seleksi Calon Hakim Agung

Terima 11 Nama, DPR Klaim Bakal Transparan Seleksi Calon Hakim Agung

Headline   Nasional   News   Parlementaria   Sorotan   Sospolhukam
Senyum Krisdayanti usai Dipanggil Fraksi PDIP Akibat Buka Gaji Anggota DPR

Senyum Krisdayanti usai Dipanggil Fraksi PDIP Akibat Buka Gaji Anggota DPR

Headline   Keuangan   Nasional   News   Parlementaria   Sorotan
Pelayanan Kesehatan di Papua Terganggu Pasca Pembunuhan Nakes Oleh KKB

Pelayanan Kesehatan di Papua Terganggu Pasca Pembunuhan Nakes Oleh KKB

Headline   Nasional   News   Pelayanan Puplik   Sorotan   Sospolhukam
Menteri PPPA Sebut Ketimpangan Gender Masih Jadi Masalah di Indonesia

Menteri PPPA Sebut Ketimpangan Gender Masih Jadi Masalah di Indonesia

Headline   Nasional   News   Sorotan   Sospolhukam
Kemnaker Tetap Salurkan Bantuan Subsidi Upah Meski Level PPKM Diturunkan

Kemnaker Tetap Salurkan Bantuan Subsidi Upah Meski Level PPKM Diturunkan

Ekonomi   Headline   Kesra   Nasional   News   Pelayanan Puplik   Sorotan

SITE LOCATION REKLAME

Streaming triggernetmedia.com